はい、一般衣類からダウン・着物・革製品・寝具など幅広くご相談いただけます。素材・装飾・状態によってお手入れ方法が異なるため、一点ずつ確認してご案内します。ホームページに載っていない品物も、まずはお気軽にご相談ください。

衣類への負担をできるだけ抑えながら、洗浄・乾燥・仕上げまで必要な工程を丁寧に行うためです。品物の素材や状態に合わせて工程を調整し、できるだけ良い状態でお返しすることを大切にしています。

衣類の状態や素材を確認し、洗い方だけでなく乾燥や仕上げまで考えてお手入れします。特にスーツやジャケットは立体感やシルエットを大切にし、着たときに気持ちよく感じていただける仕上がりを目指しています。

かめやは「洗って返す」だけでは終わりません。衣類の状態を見て必要なお手入れを考え、できるだけ長く気持ちよく着ていただける状態を目指します。「衣類を預かる店」ではなく、「衣類を守る店」でありたいと考えています。

はい、初めての方も衣類をそのまま店舗へお持ちいただければ大丈夫です。受付で品物の状態やご希望を確認し、必要なお手入れや料金をご案内します。分からないことがあれば、その場でお気軽にご相談ください。

原則として、他の割引・クーポンとの併用はできません。複数の割引対象となる場合は、利用条件を確認しながらご案内します。

衣替えコースの専用カバーでお返しした衣類は、そのまま収納していただけます。長期保管を考えた専用カバーを使用していますので、通常のクリーニング用包装とは扱いが異なります。

年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどは特別休業を設ける場合があります。具体的な日程はホームページや店頭で事前にご案内します。

はい、各店舗に駐車場がございます。横手店はスーパーマーケットよねや様との共用駐車場をご利用いただけます。

湯沢・十文字・横手に各1店舗、計3店舗ございます。住所・地図・営業時間などはホームページの「店舗案内」でご確認いただけます。

横手店は13:00～14:00を休憩時間としています。ご来店の際は時間にご注意ください。

各店舗で営業時間が異なります。最新の営業時間はホームページの「店舗案内」でご確認ください。

湯沢本店・十文字店は毎週木曜日、横手店は毎週木曜日・日曜日が定休日です。臨時休業などはホームページや店頭でお知らせします。

「洗う」だけなら、もっと安くできる方法もあります。かめやが大切にしているのは、その先です。衣類の状態を確認し、素材に合わせて必要なお手入れを考え、お気に入りをできるだけ長く着ていただく。そのために必要な手間と技術を価格に反映しています。

はい、会員様向けにDMやアプリで季節に合わせたクーポン・キャンペーン情報を配信しています。割引だけでなく、その時期におすすめのお手入れ情報もお届けしています。

料金は品物やコースによって異なります。主な料金はホームページの「料金案内」でご確認いただけます。特殊品など、状態を確認してから料金が決まる品物は店頭でご案内します。

はい、会員様には基本料金の割引やポイント付与などの特典があります。お誕生月には、500円割引クーポンまたはオリジナルエコバッグのどちらかをお選びいただけます。最新の特典内容は店頭でご案内します。

はい、大人料金よりお得な子供服料金をご用意しています。品物によって料金が異なりますので、詳しくは料金案内または店頭でご確認ください。

現金のほか、クレジットカード（1回払い）や各種電子マネー・QRコード決済に対応しています。利用できる決済方法の詳細は店頭でご確認ください。

原則として、受付時にお支払いいただいています。特殊品など、受付時に料金が確定しない場合は別途ご案内します。

はい、見積もりだけでも承ります。店頭で判断できるものはその場で、専門的な確認が必要な品物は工場で確認したうえでご連絡します。

はい、領収書を発行できます。通常は会計時にお渡ししますが、特殊品などは受け取り時にご用意する場合があります。必要な方はスタッフへお申し付けください。

クーポンは受付・会計前にアプリ画面をスタッフへご提示ください。利用条件がある場合もありますので、使用前に内容をご確認ください。

クーポンは原則として、ご登録いただいている店舗でご利用いただけます。対象店舗や利用条件は各クーポンの内容をご確認ください。

ダウンは「洗えばどこでも同じ」ではなく、洗浄・乾燥・仕上げなどの工程や、品物に合わせた手間によって料金が異なります。かめやでは価格だけでなく、ダウンの素材や状態を確認し、できるだけ負担をかけないお手入れを大切にしています。

はい、お急ぎの場合もご相談ください。品物や工場の状況によって対応できる納期は異なりますが、必要な工程を守りながら可能な仕上がり日をご案内します。

布団・寝具は、通常2～4週間程度を目安にお預かりしています。ただし、品物・加工内容・季節によって期間が変わる場合があります。使用予定がある場合は受付時にお伝えください。

万が一、仕上がりにご納得いただけない場合は、受け取り後1か月以内でタグが付いた状態であれば、30日保証として再洗い対応を行っています。気になる点がありましたら、できるだけ早く店舗へご連絡ください。

仕上がり後は、できるだけ1か月以内のお引き取りをお願いしています。一定期間を超えると保管料が発生する場合があり、長期保管品については別途規定があります。受け取りが遅くなりそうな場合は店舗へご相談ください。

ポケット内の忘れ物を確認した場合は、店舗で保管し、お引き取り時にお返しします。大切な物の紛失防止のため、クリーニングに出す前にもポケットの中をご確認ください。

はい、ご家族の方でも受け取れます。原則として引換証（預かり票）をお持ちください。引換証がない場合は本人確認が必要になることがあります。

引換証を紛失した場合も、氏名や登録電話番号などで確認できればお渡しできます。確認に時間がかかる場合がありますので、スタッフへお申し付けください。

持ち帰り用として、店頭でオリジナルのエコバッグを販売しています。繰り返しご利用いただけますので、クリーニング品のお持ち込み・お持ち帰りにご活用ください。

かめやでは、着物のシミ抜きだけを単独で行うのではなく、基本的に丸洗いと合わせたお手入れをご提案しています。部分的な処置だけでは、年月が経ってから処置した部分との色味の差や輪ジミが目立つことがあるためです。「今きれいにする」だけでなく、「この先も安心して着られること」まで考えてお手入れします。

はい、シミの場所をぜひお伝えください。「いつ・何が付いたか」が分かると、シミ抜きの大切な手掛かりになります。ご家庭で無理にこすったり薬剤を使ったりせず、そのままお持ちいただくのがおすすめです。

はっ水加工の持続期間は、着用頻度・摩擦・雨や雪に当たる回数などによって異なります。永久に続く加工ではないため、クリーニングのタイミングで状態を見ながら再加工するのがおすすめです。ダウン・コート・スキーウェアなどにおすすめしています。

スーツ・礼服・ジャケットなど、家庭で洗いにくく汗を吸いやすい衣類に特におすすめです。夏に着た衣類や、次のシーズンまで長くしまう衣類にも向いています。汗をかいたか分からない場合も、着用状況を伺ってご提案します。

汗のニオイやゴワつきが気になる衣類には「汗抜きスカット」がおすすめです。通常のドライクリーニングでは落ちにくい汗などの水溶性汚れまでケアし、黄ばみ・変色・汗ヤケのリスク軽減につなげます。スーツや礼服など、家庭で洗いにくい衣類にもおすすめです。

香りが苦手な方にも配慮しています。かめやでは洗浄工程にマイナスイオン水を活用し、柔軟剤も無香料タイプを使用しています。香りについて心配なことがあれば、受付時にご相談ください。

はい、自己処理したシミもご相談ください。生地の脱色や傷みが大きくなければ改善できる場合があります。これ以上触らず、そのままの状態でお持ちいただくことをおすすめします。

衣類の立体感やシルエットを大切に仕上げています。特にスーツやジャケットは、素材や形に合わせて仕上げ、型崩れをできるだけ抑えるよう丁寧に扱います。

こすったり、家庭用洗剤などで無理に処理したりせず、できるだけ早くお持ちください。「いつ・何が付いたか」が分かれば、シミ抜きの大切な手掛かりになります。

クリーニング店では専用の加工剤を衣類全体にできるだけ均一に処理します。そのため、ご家庭で部分的にスプレーする場合とは加工方法や仕上がりが異なります。衣類の種類に合うか分からない場合はご相談ください。

はい、こたつ布団のシミや食べこぼしもご相談ください。素材やシミの種類に合わせて処置しますが、時間が経つほど落ちにくくなることがあります。できるだけ早めにお持ちいただくのがおすすめです。

はい、食べこぼしやペットによる汚れ・シミもご相談ください。状態に合わせて処置しますが、時間が経ったシミや変色は完全に除去できない場合があります。できるだけ早めにお持ちいただくことをおすすめします。

はい、毛玉取りにも対応しています。専用の道具を使い、生地を傷めないよう状態を見ながら整えます。素材や毛玉の状態によって仕上がりが異なりますので、気になる品物はご相談ください。

はい、他店で落ちなかったシミもご相談ください。かめやでは着物のシミ抜きで培った技術を洋服にも応用し、シミの種類や生地の状態を見ながら処置します。完全に落とせない場合もありますが、まずは状態を確認させてください。

通常のドライクリーニングは皮脂などの油性汚れに強い一方、汗などの水溶性汚れは落ちにくい特徴があります。汗抜きを組み合わせることで、通常のドライクリーニングでは残りやすい汗汚れまでケアします。

はい、スキー・スノーボードウェアもクリーニングできます。汗や汚れを落とし、必要に応じてはっ水加工もおすすめしています。次のシーズンも気持ちよく着られるよう、シーズン終了後のお手入れがおすすめです。

はい、洗浄と乾燥の工程でダウン本来のふくらみを整え、ふんわりとした着心地を目指します。ただし、羽毛や生地の劣化状態によって仕上がりは異なりますので、気になる場合は受付時にご相談ください。

雨や雪だけでなく、食べこぼしなどの水分を含む汚れも染み込みにくくなります。表面の生地を汚れから守り、きれいな状態を保ちやすくするため、ダウンやコートにおすすめしています。

シーズン中によく着た冬物は、しまう前のクリーニングがおすすめです。汗や皮脂などの汚れを残したまま長期間保管すると、黄ばみ・カビ・虫食いなどにつながることがあります。次のシーズンを気持ちよく迎えるためにも、早めのお手入れをご検討ください。

はい、高級ブランドダウンもご相談いただけます。ブランド名だけでなく、生地・羽毛・装飾・縫製・状態を確認し、一点ずつ適した方法を考えてお手入れします。気になる点がある場合は受付時にお伝えください。

着用回数や汚れ具合によりますが、シーズン中によく着たダウンは、しまう前のクリーニングがおすすめです。襟や袖には皮脂・汗などが残りやすいため、きれいな状態に整えてから保管しましょう。

ブランド名だけで洗い方を決めるのではなく、生地・羽毛・装飾・縫製・状態まで確認して判断します。同じブランドや同じ形のダウンでも状態は一着ずつ異なるため、「どう洗えばできるだけ負担をかけないか」を考えてお預かりします。

はい、特に暑い時期に着用した礼服には汗抜きをおすすめしています。礼服は着用回数が少なくても、長時間の着用などで汗を吸っていることがあります。長期保管前に汗までケアしておくことで、黄ばみや変色のリスク軽減につながります。

礼服は深い黒色や上品な風合いが大切な衣類です。普通のスーツと同じように一律に扱うのではなく、素材や状態を確認し、風合いやシルエットに配慮してお手入れします。また、長期間しまうことが多いため、「次に着るとき」まで考えたケアをご提案します。

長期保管前は、見た目では分かりにくい汗や皮脂までできるだけ落としておくことが大切です。湿気や虫食いにも注意し、通気性のよい環境で保管しましょう。かめやでは「次に着るとき」まで考えたお手入れをご提案します。

着用時間や季節によりますが、すぐに次の着用予定がなければ、クリーニングしてから保管するのがおすすめです。礼服は着用回数が少ない分、汗や汚れを残したまま長期間しまわないことが大切です。

専門店では、布団の素材や状態を確認し、洗浄から乾燥まで布団に合わせた工程でお手入れします。ご家庭やコインランドリーで洗う手間や乾燥状態への心配を減らせることもメリットです。自分で洗うか迷っている場合もご相談ください。

羽毛布団を洗うことで、汗や皮脂などの汚れを落とし、清潔な状態を整えられます。汚れで羽毛が固まっている場合は、洗浄・乾燥によってふくらみが改善することもあります。状態に合わせてお手入れ方法をご案内します。

丸洗いは、今お使いの布団をそのまま洗って汗や皮脂などの汚れを落とすお手入れです。リフォームは、羽毛を取り出して洗浄・選別し、必要に応じて足し羽毛をして新しい側生地へ仕立て直します。傷み具合によって適した方法が異なりますので、まずは状態をご相談ください。

羽毛布団のリフォームでは、布団を解体して羽毛を取り出し、洗浄・乾燥・選別したうえで、必要に応じて足し羽毛をし、新しい側生地へ仕立て直します。布団の状態を確認し、丸洗いとリフォームのどちらが適しているかご提案します。

使用しているうちに、羽毛布団には汗や皮脂汚れ、ホコリなどが蓄積します。また、使用環境によってはダニやその死骸・フンなどが含まれることもあります。使用状況に合わせて、定期的なお手入れをご検討ください。

はい、破れて羽毛が出ている布団もご相談ください。ただし、そのまま洗うと羽毛が飛散するため、洗浄前に補修などが必要になる場合があります。状態を確認してからご案内します。

はい、和布団（綿布団）や和柄の敷布団もご相談いただけます。素材や中綿の状態を確認し、適した方法で洗います。長年の汚れやふくらみが気になる場合も、まずは状態を確認させてください。

使用状況にもよりますが、年1回程度をひとつの目安としておすすめしています。小さなお子様やペットがいるご家庭、汚れが気になる場合などは、状態に合わせてご相談ください。

秋から使う毛布やこたつ布団は、使い終わった後の汗や皮脂汚れを残したままにせず、夏のうちに洗っておくのがおすすめです。汚れを長期間残すと変色などにつながることがあるため、次のシーズン前に清潔な状態を整えておきましょう。

布団を使わない時期にクリーニングへ出すと、収納場所を空けながらお手入れできます。汗や皮脂などの汚れを落としておくことで、次のシーズンも気持ちよく使いやすくなります。

はい、古くなった羽毛布団もまずは状態を確認します。羽毛の量や劣化、側生地の傷みなどを見て、リフォームが適しているか、足し羽毛が必要かなどをご提案します。まずは無料点検をご相談ください。

汚れによって羽毛が固まり、ふくらみが低下している場合は、洗浄・乾燥で改善することがあります。ただし、羽毛そのものの劣化や量の減少が原因の場合は、リフォームが適していることもあります。まずは状態を確認させてください。

年数だけでなく、ボリュームが減った、羽毛が片寄る、羽毛が飛び出す、側生地が傷んできた、といった変化がリフォームを検討する目安です。丸洗いでよいのかリフォームが必要なのか迷う場合は、無料点検をご相談ください。

はい、布団だけの集配も承っています。羽毛布団や毛布など、「洗いたいけれど大きくて運ぶのが大変」という寝具にも便利です。対象エリアや集配日についてはお気軽にご相談ください。

はい、ブランド品もご相談いただけます。ブランド名だけで判断せず、素材・装飾・汚れ・状態を確認して洗い方を決めます。「洗えるか」だけでなく、「どう洗えばできるだけ負担をかけないか」まで考えてお預かりします。

洗濯表示がない衣類も、まずはご相談ください。素材や状態を確認し、必要に応じてテストを行ったうえで、お手入れできるか判断します。お預かりする場合はリスクをご説明し、ご了解いただいたうえで進めます。

はい、革製品・革ジャンもご相談いただけます。革は一般衣類とは性質が大きく異なるため、素材・色・劣化状態などを確認して適した方法をご案内します。「これは洗えるかな？」という品物も、まずはお持ちください。

はい、素材・劣化状態・装飾・接着部分などによって、安全にクリーニングできない品物もあります。ただし、ご自身で「これは無理かな」と判断せず、まずはお持ちください。洗える・洗えないだけでなく、できるだけ安全なお手入れ方法がないか一緒に考えます。

はい、もちろんです。「洗った方がいいのか」「まだ洗わなくてもいいのか」も含めてご相談ください。かめやは何でもクリーニングをおすすめするのではなく、衣類の状態や着用状況を見て、必要なお手入れをご提案します。

はい、法人・事業所のお客様の集配にも対応しています。品物の種類・数量・集配頻度などを伺い、それぞれの事業所に合った方法をご提案します。まずはご相談ください。

はい、1点からでも集配をご相談いただけます。基本料金300円で、5点以上または5,000円以上のご利用で基本料金は無料です。対象エリアや集配日についてはお問い合わせください。

はい、集配サービスも承っています。大きな布団や大量の衣類など、お持ち込みが難しい場合にも便利です。対象エリアや料金・条件についてはお気軽にご相談ください。

はい、かめやでお渡しした対象のプラスチックハンガーを店舗で無料回収しています。回収したハンガーは再利用・リサイクルに取り組んでいますので、ご不要になった際は店舗へお持ちください。

防虫剤は、成分が上から下へ広がるタイプが多いため、衣類の上側に置くのが基本です。複数種類を混ぜて使わず、製品に記載された使用方法・使用量を守ってお使いください。

はい、子供服や学生服もクリーニングできます。毎日着る制服は汗や皮脂などの汚れが付きやすいため、素材や状態を見ながら丁寧にお手入れします。

万が一、クリーニング中に破損・紛失などの事故が発生した場合は、クリーニング事故賠償基準に沿って対応します。状況を確認したうえでご説明します。

長期間着ない衣類は、汗や皮脂などの汚れを落としてから保管することが大切です。汗が気になる衣類には汗抜き、長期保管には防虫・防カビカバーを使用するコースもおすすめしています。衣類に合った保管方法をご案内します。

はい、ほつれやボタンの修理も承っています。簡易的な修理から専門的なお直しまで、状態に応じてご案内します。クリーニングと一緒に気になる箇所をお申し付けください。